黑猫投诉:快件被顺丰快递员调包顺丰不予赔偿

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  顺丰在查明包裹在投放站点处未被收件人调包情况下,推卸责任,拒绝理赔。”“用户7031681534”投诉“顺丰速运”,要求苹果7手机被快递员调包,其中涉诉金额2020元,目前投诉已回复。商家“顺丰官方客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢”消费者“用户7031681534”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“本人通过顺丰寄苹果7手机,后被快递员调包成一个无法使用的苹果手机。

  消费者“用户7031681534”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“售后的意思是让我吃进,未报价,故公司无法理赔。 顺丰调取了投递站的监控,并且确认了收件人没有调包。结合收件人自己录制的视频,手机到达投递店点就已经被调包了。在上海寄出一直到投放点这段路上,顺丰是否应该担负货物的安全责任?顺丰现在是否包庇员工无从考证,但是反复给我回电且没有丝毫负责任的态度,让人无法接受。 目前从顺丰处理的态度来看,有拖延的嫌疑,这种投诉处理失效为30天。 另外售后一位男性工作人员的业务能力,以及随便应付的态度让人无法满意。”