黑猫投诉:顺丰快递员送代收货款的快递私自离

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  商家“顺丰官方客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题我司已有核实并给出处理方案,建议您考虑,后续有问题可跟理赔人员沟通处理或者致电95338反馈,谢谢。”

  我想问一下顺丰快递,你们的快递员在派送快递的时候为什么要 主动离开现场?从监控上看,15日快递再次被退回 顺丰速运点的时候,快递已经不是跟14日的了,在这起事件当中顺丰的所作所为极其不负责任!这赔偿金额都超越法律规定十倍了,315晚会应该将顺丰推上诚实守信的红榜!1月17日货物到达我处顺丰营业厅,本人前去签收,发现两票快递均已被拆箱,而且货物的数量重量都不对版,于是拒收快递,事后要求顺丰快 递查明为什么我的货物被调包,顺丰一直不给具体 原因说明只说愿意賠偿我1.6万元的损失!消费者“用户6638720055”在3月13日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年1月12日在山东威海顺丰快递寨子营 业厅邮寄两票快递到山西榆次并委托顺丰代收货 款,单号分别为1, 9,代收货款金额分别为2.1万元,1.4 万元!在事后的调查阶段以及赔偿阶段顺丰不断的推卸责任,而且还因为我其中一个快递代收货款2.1万元没有保价,顺丰说只赔我2000元,而且顺丰还说没有保价的东西,按照法律规定只赔偿三倍运费,赔我2000元是考虑我损失比较大!”“用户6638720055”投诉“顺丰速运”,要求要求顺丰赔偿全部损失,其中涉诉金额35000元,目前投诉已回复。就在15日上午,顺丰快递员公然将我的货物私自取走而没有进行单据录入,并 且快递员在验收货物的现场,私自离开现场长达10 分钟之久,当他回到验货现场之后买家直接拒收!后来本人 亲自到山西榆次顺丰速运处查明情况,原来他们于15日没经过我的同意的情况下再次进行了派送,并且是快递 员私自将货物拿走,并没有录入任何单据,我询问顺丰 客服为什么他们派送没有录取单据,顺丰客服说是 因为我14日已经下达了快递撤回申请所以无法录 入,我说既然我下了撤回申请,为什么你们仍然将 我的货私自进行派送,他说是因为有一个赵女士打 电话让他们进行派送,可是我的发货名字不是姓 赵,打电话给他们的那个号码也不是我的,而且顺 丰当时也并没有跟我我进行核实!1月14日他们派送两次均未成功,按照顺丰的规定以及合同要求他们应该在两次派送不成功后就应当把快件退回寄方,但我还是于1月14日下午五点打电话给顺丰客服要求他们将快递退回我处!

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  商家“顺丰官方客服”3月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理,如后续有其他问题可致电95338进行反馈,谢谢”