黑猫投诉:申通快递虚假单号服务态度恶劣

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  消费者“---hEllo-C”在1月3日向黑猫投诉平台反映:“这边是淘宝卖家,顾客在本店铺购买商品申请退款,上传的是申通快递公司的虚假单号。该单号在申通官网可以查到物流记录,申通网店反馈内网没有揽收记录。且都有说明官网的物流信息他们不认同,只承认他们内部系统的单号信息。并且服务态度非常恶劣,这边希望给出内网查询不到该单号的信息截图均被以不是本公司的职责无法开具,让我咨询其他网点出示,相关的三个物流公司和申通官网客服都在踢皮球。对本人的精神和时间造成了严重的损失。”

  ”“---hEllo-C”投诉“申通快递”,要求虚假单号,服务态度恶劣,其中涉诉金额559元,目前投诉已回复。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!商家“申通快递官微”4月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,经核实,关于您所反馈问题我司已于4月10日给出处理方案,并与您于4月10日协商沟通,现双方已达成共识。